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空调维修师傅的烦恼

文字:[大][中][小] 2019-03-22 09:30    浏览次数:19    

昨天,接到一位女顾客的“投诉”电话,数落了一大堆我们空调师傅的不是,到最后才听明白是怎么一回事。原来,那是一个月前的事了,我们帮她修过空调漏水,但现在空调又起动不了,她说岂不是越修越坏。“这里修好了,那里又坏了”。
对于此类问题,我们接线员也只能无奈的接受顾客的埋怨,毕竟具体操作的是维修师傅。尔后再向技师反应情况,技师却非常决然的说不可能。但顾客投诉电话已打来,我们还是不得不派空调技师过去看。一看才知道问题的所在:是空调的线被老鼠咬了,空调当然无法起动。象这样的问题经常出现,本不是我们维修技术出现问题,也不在维修范围内,但顾客不懂啊,她只知道你曾维修过,有问题理所当然的找你。接线员无奈,空调维修师傅更是有苦说不出啊

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